Migrer depuis un ancien PMS vers votre compte Asterio

Sources prises en charge

Notre service couvre nativement les cinq sources qui représentent la majorité des demandes reçues par notre équipe :

• Oracle Opera Cloud & Opera 5.6+ — extraction via connecteur OXI ou export XML standard. Historique jusqu’à 7 ans repris, profils clients dédupliqués sur adresse e-mail et numéro de passeport lorsque présent.
• Protel Air & Protel On-Premise — export SQL structuré, mapping automatique des types de chambres et des plans tarifaires vers les objets Asterio équivalents.
• Mews Operations — extraction via l’API officielle Mews avec clé lecture seule fournie par vos soins. Notes clients et préférences reprises intégralement.
• Cloudbeds — export standard et complément via API pour les objets non couverts par l’export (customer notes, package rates).
• Export CSV générique — pour les PMS non listés ci-dessus. Nous fournissons un gabarit à 42 colonnes que votre équipe technique renseigne à partir de votre système actuel.

Phase 1 — Audit de la source

Après votre commande, notre chef de projet migration prend contact sous 48 heures ouvrées. Une réunion de cadrage d’une heure permet d’identifier la version exacte de votre PMS source, la volumétrie (nombre de réservations, plage de dates), les objets à reprendre, les exclusions éventuelles (test data, comptes fermés) et vos échéances opérationnelles.

Vous nous fournissez ensuite un export complet de votre système source dans le format demandé, transmis via un canal sécurisé (SFTP dédié ou lien S3 pré-signé). Un accusé de bonne réception vous est envoyé sous 24 heures ouvrées.

Phase 2 — Mapping des champs

Notre équipe établit une matrice de correspondance entre les champs de votre source et les objets de l’API Asterio. Cette matrice est partagée dans un document collaboratif : vous validez chaque ligne, notamment les champs qui n’ont pas d’équivalent direct (par exemple les régimes de restauration codés maison, les taxes régionales spécifiques, les segments marketing internes).

Une deuxième réunion d’une heure permet de trancher les zones grises. À l’issue de cette phase, la matrice de mapping est figée et sert de contrat pour les phases suivantes.

Phase 3 — Chargement à blanc

Un environnement de recette Asterio est mis à disposition (fourni par Asterio à votre demande, ou reproduit sur un compte de test dédié). Nous exécutons le chargement complet sur cet environnement avec les données réelles anonymisées. Le processus produit un premier journal détaillé : nombre d’enregistrements traités, nombre d’enregistrements en écart, motifs des écarts.

Vous disposez d’une semaine pour explorer l’environnement de recette, vérifier des dossiers réels et confirmer que les données restituées correspondent à ce que vous attendez.

Phase 4 — Validation

Sur la base des retours de la recette, nous ajustons la matrice de mapping et corrigeons les cas particuliers remontés. Un compte-rendu formel est co-signé, listant les corrections apportées et les points laissés volontairement de côté (par exemple des objets obsolètes que vous ne souhaitez plus reprendre).

Cette phase est le point de non-retour du projet : à sa clôture, la fenêtre du chargement définitif est planifiée avec votre équipe opérationnelle, généralement pendant une nuit de faible activité.

Phase 5 — Chargement définitif

Le chargement définitif s’exécute sur votre compte Asterio de production, exclusivement via l’API officielle, en dehors de vos heures ouvrées. Notre équipe supervise l’opération en temps réel. Toute anomalie bloquante déclenche une remontée immédiate et, si nécessaire, un rollback complet vers l’état antérieur du compte Asterio grâce à l’étiquetage horodaté de chaque écriture.

À l’issue du chargement, votre compte Asterio contient les historiques, profils clients et grilles tarifaires repris. Vos utilisateurs peuvent se reconnecter dès l’ouverture du service le matin suivant.

Phase 6 — Réconciliation

Un rapport de rapprochement final vous est remis dans les 48 heures : nombre d’enregistrements source, nombre d’enregistrements chargés avec succès, nombre d’enregistrements différés pour traitement manuel, motif détaillé pour chaque écart. Les enregistrements différés sont traités par notre équipe dans la semaine, ou renvoyés à votre équipe si l’écart provient d’une donnée source ambiguë que vous seul pouvez arbitrer.

Un mois après la mise en service, un point de contrôle est organisé pour valider que votre exploitation quotidienne se déroule normalement et clôturer le projet.

Ce que le service comprend

• Tous les échanges (audit, mapping, validation, réconciliation) avec un chef de projet dédié en français.
• Le chargement à blanc sur environnement de recette et le chargement définitif en production.
• Les corrections de mapping après la recette et la reprise des enregistrements différés durant les sept jours suivant la mise en service.
• Un rapport de rapprochement archivable et signé.

Ce que le service ne comprend pas

• La fourniture des exports par votre système source (à votre charge, avec notre assistance).
• Les licences de votre PMS source ou de votre compte Asterio.
• La formation de vos utilisateurs finaux à Asterio, prise en charge par Asterio.

Tarif

Le service est facturé 299 € HT en paiement unique, quelle que soit la volumétrie jusqu’à 500 000 réservations reprises. Au-delà, un devis complémentaire est établi lors de la phase d’audit. Aucun abonnement récurrent n’est déclenché par ce service.

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