Foire aux questions

Asteriomod est un éditeur logiciel indépendant qui conçoit et distribue des modules d’extension pour le PMS Asterio. Chaque module se branche sur un compte Asterio existant via l’API officielle et ajoute une fonctionnalité qui ne fait pas partie de l’abonnement Asterio standard. Notre catalogue comprend aujourd’hui dix modules couvrant la gestion multi-propriété, la distribution, la finance, les opérations et la migration.

Non. Asteriomod d.o.o. est une société tierce indépendante, immatriculée au Monténégro sous le PIB 03687451. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni mandatés par Asterio ou sa société mère. « Asterio » est une marque déposée de son propriétaire. Nous utilisons exclusivement l’API publique d’Asterio, dans le respect de ses conditions d’usage.

Nos modules sont facturés à l’abonnement mensuel, de 19 € à 79 €/mois selon la brique. Le service de migration est un paiement unique de 299 €. Une remise automatique de 15 % s’applique dès que vous cumulez 3 à 5 modules (formule Growth), et de 25 % au-delà (formule Scale). Consultez la page Tarifs pour le détail complet.

L’activation est automatique. À l’issue de votre commande, votre espace client est provisionné immédiatement et le module est disponible en configuration dans les 15 minutes. Comptez environ 20 minutes pour saisir la clé API Asterio, paramétrer le module et lancer la première synchronisation. La page Mise en route détaille les six étapes.

Dans votre PMS Asterio, ouvrez Paramètres → API → Clés d’intégration puis cliquez sur « Générer une clé ». Nommez-la explicitement (par exemple « ABS — Facture PDF — Prod ») et copiez la valeur affichée. Cette valeur ne sera plus jamais visible en clair après fermeture de la fenêtre, conformément à la politique de sécurité d’Asterio. Notre guide Comment accéder à votre espace Asterio détaille la procédure.

Oui. Asteriomod d.o.o. agit en tant que sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD pour les données personnelles que vous nous confiez via l’API Asterio. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur notre page dédiée et est réputé accepté à toute commande. Aucun transfert hors UE/EEE n’est effectué sans clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Oui. L’Extension Migration depuis ancien PMS (299 € en paiement unique) couvre l’audit de la source, le mapping des champs, un chargement à blanc, votre validation, le chargement définitif et la réconciliation finale. Sources prises en charge nativement : Opera Cloud, Opera 5.6+, Protel, Mews, Cloudbeds et CSV générique. Voir la page Migration.

Notre équipe support répond en français et en anglais, sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h CET. La résolution moyenne mesurée sur 90 jours glissants est de 1,6 jour ouvré. La formule Growth ouvre un support prioritaire (12 h ouvrées) et la formule Scale un chef de compte dédié. Contact unique : support@asteriomod.org.

Oui. Chaque module est un abonnement mensuel sans engagement de durée. La résiliation prend effet à la fin du cycle en cours (dernier jour du mois). La désactivation d’un module dans votre espace client interrompt immédiatement les écritures dans Asterio ; les données déjà lues restent conservées dans votre espace selon la politique de rétention documentée.

Oui, sous 30 jours à compter du premier paiement, sans justification, pour tous les modules à abonnement mensuel. Le service de migration à 299 € est remboursable jusqu’à la clôture de la phase 2 (mapping des champs) ; au-delà, il n’est plus remboursable en raison de la charge d’ingénierie déjà engagée. Voir notre politique de remboursement.

Les factures sont émises électroniquement par notre partenaire de facturation en format PDF/A-3, conforme aux exigences légales européennes d’archivage longue durée. Elles sont disponibles à tout moment depuis votre espace client. Vous pouvez aussi les recevoir par e-mail automatiquement le lendemain du prélèvement. Le numéro d’ordre suit une séquence unique commençant par AS-XXXX.

Tous les échanges se font en TLS 1.3. Les clés API Asterio sont chiffrées au niveau applicatif (AES-256) avant écriture en base, avec des clés de chiffrement stockées dans un service dédié (Hashicorp Vault). Aucun collaborateur d’Asteriomod ne peut lire une clé en clair. Un test d’intrusion annuel est mené par un cabinet indépendant. Détails complets sur la page Sécurité.

Oui. Toutes nos briques sont compatibles avec l’API Asterio v4.x. Nous revalidons la compatibilité après chaque publication d’une nouvelle version majeure de l’API Asterio et communiquons 60 jours à l’avance tout changement incompatible côté client. Le journal des versions /changelog répertorie chaque livraison.